Privacy|

De verwerkingsverantwoordelijke voor hero.direct is Hero Interim Professionals B.V., Geert Scholtenslaan 9-H, 1687 CL Wognum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37131275.

Heb je een vraag over je privacy of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail dan naar privacy@hero.eu. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Om je account te beheren en de website goed te laten functioneren, gebruiken we je naam, e-mailadres en voorkeuren. Je maakt een account met LinkedIn: daarbij krijgen we van LinkedIn je naam, je e-mailadres, de taal van je LinkedIn-account en, als je die hebt, je profielfoto. Je e-mailadres is verplicht; zonder e-mailadres kun je geen account maken. De opdrachten bekijken en de chat gebruiken kan ook zonder account, maar een opdracht plaatsen of je aanmelden als interim professional niet.

Je hebt één account voor hero.eu, hero.works en hero.direct: met dezelfde login kom je op alle drie de websites. De drie websites delen alleen die login, dus je e-mailadres en wat we bij het inloggen van LinkedIn krijgen. Je profiel, je chats en je bestanden op hero.direct staan apart van die op hero.eu en hero.works. Meld je je aan als interim professional, dan komt die aanmelding vanaf elke website in hetzelfde recruitmentsysteem. Wil je je account verwijderen, dan vraag je dat aan via Mijn account. Een collega van Hero handelt je verzoek af; tot die tijd kun je gewoon inloggen.

Op hero.direct kun je als interim professional laten zien dat je beschikbaar bent voor een opdracht. Zet je je profiel zelf op Beschikbaar, dan mag Hero het tonen aan alle bezoekers van hero.direct: je naam, je titel, je plaats en je skills.

Plaatst een opdrachtgever een opdracht, dan ziet die opdrachtgever direct daarna de profielen die bij de opdracht passen. Daarbij kan ook jouw profiel staan, ook als het op Bezet staat. De opdrachtgever ziet dan je naam, je titel, je plaats, je skills, of je beschikbaar of bezet bent en een matchscore. Alleen de ingelogde opdrachtgever die de opdracht plaatste ziet dit; het staat niet op een openbare pagina en zoekmachines vinden het niet.

Je e-mailadres en telefoonnummer zijn niet zichtbaar. Wil een opdrachtgever met je in contact komen, dan loopt dat via Hero. Je bepaalt zelf of je profiel op Beschikbaar staat en kunt dat op ieder moment weer aanpassen.

Om een opdracht te plaatsen, log je in. Je uploadt een document met de opdracht en kunt er een korte toelichting bij zetten. Met AI lezen we het document en vullen we de opdracht voor je in, zoals de titel, de omschrijving, de plaats, het tarief en de gevraagde skills, en de naam van je organisatie als die in het document staat. Het bestand zelf bewaren we niet: we bewaren alleen de tekst die we eruit halen en de naam van het bestand, bij de opdracht.

Een geplaatste opdracht is bedoeld voor de openbare marktplaats: Hero mag haar tonen aan iedere bezoeker van hero.direct. Zet daarom in je document en je toelichting geen persoonsgegevens die niet openbaar mogen worden, zoals namen of telefoonnummers. Na het plaatsen tonen we je de profielen die bij je opdracht passen. Wil je met een van die professionals in contact komen, dan loopt dat via Hero, met het contactformulier van hero.works.

Voor je interim-profiel gebruiken we de gegevens die je invult om je te matchen met passende interim-opdrachten. Denk aan je contactgegevens, beschikbaarheid, uurtarief, de functies waarvoor je openstaat en eventueel je cv. Je kunt deze gegevens op ieder moment aanpassen via Mijn account. Wil je niet langer in onze talentpool staan? Zet dan de aanmelding uit via Mijn account; dan trekken we je registratie in ons recruitmentsysteem in. Is er met je aanmelding nog niets gedaan (geen contact, geen voorstel aan een opdrachtgever en geen shortlist), dan markeren we je gegevens daar direct als verwijderd. Anders blijven ze in het recruitmentsysteem staan, maar niet meer in de talentpool.

Wanneer je je LinkedIn-profiel uploadt, gebruiken we de gegevens die je met ons deelt om je persoonlijker te helpen en beter te matchen met passende opdrachten. Je kunt deze gegevens op ieder moment verwijderen via Mijn account.

Wanneer je de chat gebruikt, verwerken we je chatberichten en de bestanden die je in de chat uploadt. Als je daarvoor toestemming geeft, gebruiken we ook gegevens uit je profiel, cv of LinkedIn-profiel om je persoonlijker te helpen.

Om je vraag te beantwoorden maken we gebruik van AI van Anthropic. De gegevens die je met ons deelt, kunnen daarvoor buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Welke waarborg daarvoor geldt, staat bij Anthropic onder ’Met wie deelt Hero mijn persoonsgegevens?’. Je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Een chatbericht wordt een vraag aan Hero zodra je het zelf laat doorsturen naar een collega van Hero: met de knop in de chat, door je e-mailadres of telefoonnummer in het gesprek achter te laten, of door ja te zeggen als de chat vraagt of hij je vraag mag doorsturen. Je naam, e-mailadres en je vraag of melding gebruiken we om die bij het juiste Hero-team te bezorgen, net als je telefoonnummer en schermafbeeldingen als je die meestuurt. We reageren meestal per e-mail, maar kunnen je ook bellen als we je telefoonnummer hebben.

Je vraag komt per e-mail bij het team; schermafbeeldingen staan alleen in die e-mail. Van je vraag bewaren we ook een kopie, los van het gesprek, zodat we je verzoek goed kunnen afhandelen en kunnen terugvinden als dat nodig is. Hoe lang, staat bij ’Hoe lang bewaart Hero mijn gegevens?’; het gesprek zelf valt onder de termijn voor chatberichten.

Hero gebruikt noodzakelijke cookies om de website goed te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we daarnaast analytische cookies en vergelijkbare technieken: daarmee meten we hoe de website wordt gebruikt en zien we welke organisaties de website bezoeken. Hoe je je keuze aanpast, lees je bij ’Hoe pas ik mijn cookievoorkeuren aan?’.

De cookies die we plaatsen vallen in drie categorieën:

Als je toestemming geeft voor analytische cookies, meten we hoe de website wordt gebruikt: welke pagina’s je bezoekt en waar je op klikt. Dat doen we met onze eigen meting en met Google Analytics. Onze eigen meting gebruikt een willekeurige code in plaats van je naam; ben je ingelogd, dan koppelen we haar wel aan je account. Google Analytics ontvangt dezelfde willekeurige code, de pagina’s die je bezoekt, je klikken en, via je browser, je IP-adres; de advertentiefuncties van Google staan daarbij uit. Met deze informatie verbeteren we de website, de marktplaats en de gebruikservaring. Onze eigen meting verwijderen we automatisch na 12 maanden; Google Analytics bewaart deze gegevens maximaal 14 maanden.

Daarnaast houden we anoniem bij hoeveel vragen en meldingen er in totaal binnenkomen. Daarvoor gebruiken we geen cookies en leggen we niet vast wie jij bent; het gaat puur om aantallen waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Ben je ingelogd, dan leggen we bij je account ook vast wanneer je kiest tussen Hero Basis en Hero AI en wanneer je je taal wijzigt; ook dat verwijderen we automatisch na 12 maanden.

Met jouw toestemming voor analytische cookies kan Hero zien welke organisatie onze website bezoekt. Zo krijgen we beter inzicht in de interesse van zakelijke bezoekers. Dat doet een eigen app van Hero, die bij Railway in Nederland draait. Je browser stuurt die app de pagina die je bezoekt en de pagina waarvandaan je kwam, en de app zoekt de organisatie achter je IP-adres op bij ip-api.com, een dienst van Artia International S.R.L. in Roemenië. Je IP-adres wordt daarvoor alleen kort verwerkt: onze app slaat het niet op, en ip-api.com gooit het volgens eigen zeggen weg zodra de vraag is beantwoord.

We bewaren de naam en het domein van de organisatie, de plaats, de regio en het land die bij je IP-adres horen, de pagina, de pagina waarvandaan je kwam, het tijdstip en een code die we per dag maken uit je IP-adres en je browser. Die gegevens zijn niet anoniem: met de code zijn je bezoeken op één dag aan elkaar te koppelen, en bij een eenmanszaak wijst de naam van de organisatie naar een persoon. We verwijderen ze automatisch na 12 maanden. Start je met deze toestemming een gesprek in de chat, dan bewaren we de organisatie die we zo herkennen ook bij dat gesprek, zo lang als het gesprek.

We verwerken je gegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is:

• Uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek: het beheren van je account, het tonen van je profiel als je het op Beschikbaar zet, het plaatsen van je opdracht en het behandelen van je interim-aanmelding.
• Toestemming: analytische cookies, waaronder Google Analytics en het herkennen van zakelijke bezoekers, het uploaden van je LinkedIn-profiel en het gebruik van je profielgegevens om de chat te personaliseren. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken; wat we daarvoor met je toestemming deden, blijft dan rechtmatig.
• Gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van je vragen, het beveiligen en verbeteren van onze website, het anoniem tellen van vragen en meldingen en het vastleggen van je keuze tussen Hero Basis en Hero AI en van je taal.
• Wettelijke verplichting: wanneer wet- of regelgeving ons verplicht gegevens te bewaren of te verstrekken.

Hieronder staat per soort gegevens hoe lang we ze bewaren. Bij een termijn met ’voornemen’ verwijdert onze software de gegevens nog niet vanzelf: Hero streeft ernaar die termijn aan te houden en borgt dit in de software.

Hero verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Om onze dienstverlening uit te voeren schakelen we zorgvuldig geselecteerde partijen in:

• (potentiële) opdrachtgevers: wanneer je je als interim-professional aanmeldt, kunnen we je gegevens delen met opdrachtgevers waar een passende opdracht is;
• ons recruitmentsysteem, waarin we aanmeldingen verwerken; het staat bij Supabase op servers in Duitsland;
• Supabase (servers in Duitsland), voor onze database en bestandsopslag, en Railway (Verenigde Staten), het platform waarop de website draait;
• Twilio SendGrid (Verenigde Staten), onze e-maildienst voor bevestigings- en notificatiemails. Twilio is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework;
• Anthropic (Verenigde Staten), de leverancier van onze AI: je chatberichten, de bestanden die je in de chat uploadt, de documenten waarmee je een opdracht plaatst en, wanneer je die deelt, je cv en je LinkedIn-profiel worden verwerkt om je vragen te beantwoorden, opdrachten in te vullen en gegevens uit je cv of LinkedIn-profiel over te nemen. Anthropic traint hier geen AI-modellen op. Als waarborg gelden de Europese standaardcontractbepalingen (SCC’s);
• Google (Verenigde Staten), voor Google Analytics: alleen met jouw toestemming voor analytische cookies ontvangt Google een willekeurige bezoekerscode, de pagina’s die je bezoekt, je klikken en, via je browser, je IP-adres. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework;
• ip-api.com, een dienst van Artia International S.R.L. (Roemenië), voor het herkennen van zakelijke bezoekers: alleen met jouw toestemming voor analytische cookies vraagt onze app bij deze dienst op welke organisatie achter je IP-adres zit; ip-api.com ontvangt daarvoor alleen je IP-adres;
• LinkedIn (Ierland), als je ervoor kiest om met LinkedIn in te loggen.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Voor Twilio SendGrid en Google geldt daarvoor het EU-VS Data Privacy Framework, en voor Anthropic gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van de gebruikte waarborgen kun je opvragen via privacy@hero.eu.

Wat je zelf openbaar maakt, zoals je profiel op Beschikbaar of een opdracht die je plaatst, mag Hero tonen aan iedere bezoeker van hero.direct.

Nee. Wel is het zoeken van passende profielen bij een opdracht profilering: een functie in onze database vergelijkt de opdracht met de profielen, onder meer op de skills die AI uit het document haalt, en geeft elk profiel een matchscore. In ons recruitmentsysteem zoeken we met AI opdrachten die bij je cv en je interim-profiel passen. Daarnaast gebruiken we AI om een geüpload document om te zetten in een opdracht en om je vragen te beantwoorden.

Dat zijn hulpmiddelen. Een passend profiel is een voorstel: of er contact komt, bepalen mensen, en dat contact loopt via Hero. Een recruiter beoordeelt een match zelf voordat we contact met je opnemen. We nemen geen besluiten die volledig automatisch tot stand komen en die rechtsgevolgen voor je hebben of je op een andere manier in aanmerkelijke mate treffen.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, aan te passen, te laten verwijderen of de verwerking ervan te laten beperken. Ook kun je je gegevens laten overdragen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Recht van bezwaar. Verwerken we je gegevens op grond van gerechtvaardigd belang, dan kun je daar altijd bezwaar tegen maken, om redenen die met jouw situatie te maken hebben. We stoppen dan met die verwerking, tenzij we dwingende redenen hebben die zwaarder wegen dan jouw belangen, of de gegevens nodig hebben voor een rechtszaak.

Veel kun je zelf regelen via Mijn account.

Heb je een ander privacyverzoek? Mail naar privacy@hero.eu. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ja. We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, de wetgeving of de manier waarop we persoonsgegevens verwerken verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Hier bepaal je welke cookies Hero mag gebruiken.