Confidentialité|

Le responsable du traitement pour hero.direct est Hero Interim Professionals B.V., Geert Scholtenslaan 9-H, 1687 CL Wognum, immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 37131275.

Vous avez une question sur votre vie privée ou vous souhaitez exercer l’un de vos droits ? Écrivez à privacy@hero.eu. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours.

Pour gérer votre compte et assurer le bon fonctionnement du site, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences. Vous créez un compte avec LinkedIn : LinkedIn nous transmet alors votre nom, votre adresse e-mail, la langue de votre compte LinkedIn et, si vous en avez une, votre photo de profil. Votre adresse e-mail est obligatoire ; sans adresse e-mail, vous ne pouvez pas créer de compte. Vous pouvez consulter les missions et utiliser le chat sans compte, mais pas publier une mission ni vous inscrire en tant que professionnel intérimaire.

Vous avez un seul compte pour hero.eu, hero.works et hero.direct : le même identifiant vous donne accès aux trois sites. Les trois sites ne partagent que cet identifiant, c’est-à-dire votre adresse e-mail et ce que LinkedIn nous transmet lors de la connexion. Votre profil, vos chats et vos fichiers sur hero.direct sont conservés séparément de ceux de hero.eu et de hero.works. Si vous vous inscrivez en tant que professionnel intérimaire, cette inscription arrive dans le même système de recrutement, quel que soit le site. Vous souhaitez supprimer votre compte ? Faites-en la demande via Mon compte. Un collègue de Hero traite votre demande ; d’ici là, vous pouvez vous connecter normalement.

Sur hero.direct, vous pouvez indiquer en tant que professionnel intérimaire que vous êtes disponible pour une mission. Si vous passez vous-même votre profil en « Disponible », Hero peut le montrer à tous les visiteurs de hero.direct : votre nom, votre titre, votre lieu et vos compétences.

Lorsqu’un donneur d’ordre publie une mission, ce donneur d’ordre voit aussitôt les profils qui correspondent à la mission. Votre profil peut en faire partie, même s’il est en « Occupé ». Le donneur d’ordre voit alors votre nom, votre titre, votre lieu, vos compétences, si vous êtes disponible ou occupé, ainsi qu’un score de correspondance. Seul le donneur d’ordre connecté qui a publié la mission voit ces informations ; elles ne figurent sur aucune page publique et les moteurs de recherche ne peuvent pas les trouver.

Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont pas visibles. Si un donneur d’ordre souhaite entrer en contact avec vous, cela passe par Hero. Vous décidez vous-même si votre profil est en « Disponible » et vous pouvez le modifier à tout moment.

Pour publier une mission, vous vous connectez. Vous importez un document décrivant la mission et vous pouvez y ajouter une courte note. Grâce à l’IA, nous lisons le document et remplissons la mission pour vous, par exemple le titre, la description, le lieu, le tarif et les compétences recherchées, ainsi que le nom de votre organisation s’il figure dans le document. Nous ne conservons pas le fichier lui-même : nous conservons uniquement le texte que nous en extrayons et le nom du fichier, avec la mission.

Une mission publiée est destinée à la place de marché publique : Hero peut la montrer à tous les visiteurs de hero.direct. N’indiquez donc dans votre document et votre note aucune donnée personnelle qui ne doit pas devenir publique, comme des noms ou des numéros de téléphone. Après la publication, nous vous montrons les profils qui correspondent à votre mission. Si vous souhaitez entrer en contact avec l’un de ces professionnels, cela passe par Hero, via le formulaire de contact de hero.works.

Pour votre profil intérim, nous utilisons les informations que vous renseignez afin de vous mettre en relation avec des missions d’intérim adaptées. Il s’agit par exemple de vos coordonnées, de votre disponibilité, de votre tarif horaire, des fonctions qui vous intéressent et, le cas échéant, de votre CV. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment via Mon compte. Vous ne souhaitez plus figurer dans notre vivier de talents ? Désactivez l’inscription via Mon compte et nous retirons votre inscription de notre système de recrutement. Si rien n’a encore été fait avec votre inscription (aucun contact, aucune proposition à un donneur d’ordre et aucune présélection), nous marquons immédiatement vos données comme supprimées dans ce système. Sinon, elles restent dans le système de recrutement, mais ne figurent plus dans le vivier de talents.

Lorsque vous importez votre profil LinkedIn, nous utilisons les informations que vous partagez avec nous pour vous accompagner de manière plus personnalisée et mieux vous mettre en relation avec des missions qui vous correspondent. Vous pouvez supprimer ces données à tout moment via Mon compte.

Lorsque vous utilisez le chat, nous traitons vos messages et les fichiers que vous importez dans le chat. Si vous y consentez, nous utilisons aussi les données de votre profil, de votre CV ou de votre profil LinkedIn pour vous aider de façon plus personnelle.

Pour répondre à votre question, nous utilisons l’IA d’Anthropic. Les données que vous partagez avec nous peuvent à cette fin être traitées en dehors de l’Espace économique européen. La garantie applicable figure sous Anthropic dans la rubrique « Avec qui Hero partage-t-il mes données personnelles ? ». Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA.

Un message de chat devient une question à Hero dès que vous le faites vous-même transmettre à un collègue de Hero : avec le bouton dans le chat, en laissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans la conversation, ou en répondant oui lorsque le chat vous demande s’il peut transmettre votre question. Nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et votre question ou signalement pour les transmettre à la bonne équipe Hero, ainsi que votre numéro de téléphone et vos captures d’écran si vous les joignez. Nous répondons généralement par e-mail, mais nous pouvons aussi vous appeler si nous avons votre numéro.

Votre question parvient à l’équipe par e-mail ; les captures d’écran ne sont conservées que dans cet e-mail. Nous conservons aussi une copie de votre question, séparément de la conversation, afin de bien traiter votre demande et de pouvoir la retrouver si nécessaire. La durée figure dans la rubrique « Combien de temps Hero conserve-t-il mes données ? » ; la conversation elle-même relève de la durée prévue pour les messages de chat.

Hero utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site. Avec votre accord, nous utilisons également des cookies analytiques et des techniques similaires : ils nous permettent de mesurer l’utilisation du site et de voir quelles organisations le visitent. Pour savoir comment modifier votre choix, consultez la rubrique « Comment modifier mes préférences en matière de cookies ? ».

Les cookies que nous déposons relèvent de trois catégories :

Si vous acceptez les cookies analytiques, nous mesurons la façon dont le site est utilisé : les pages que vous consultez et les éléments sur lesquels vous cliquez. Nous le faisons avec notre propre mesure et avec Google Analytics. Notre propre mesure utilise un code aléatoire au lieu de votre nom ; si vous êtes connecté, nous la relions toutefois à votre compte. Google Analytics reçoit le même code aléatoire, les pages que vous consultez, vos clics et, via votre navigateur, votre adresse IP ; les fonctions publicitaires de Google sont désactivées. Ces informations nous permettent d’améliorer le site, la place de marché et l’expérience utilisateur. Nous supprimons automatiquement notre propre mesure après 12 mois ; Google Analytics conserve ces données pendant 14 mois au maximum.

Par ailleurs, nous comptons de façon anonyme combien de questions et de signalements nous recevons au total. Pour cela, nous n’utilisons pas de cookies et n’enregistrons pas qui vous êtes ; il s’agit uniquement de chiffres qui nous aident à améliorer notre service. Si vous êtes connecté, nous enregistrons aussi avec votre compte le moment où vous choisissez entre Hero Basique et Hero AI et celui où vous changez de langue ; ces données sont elles aussi supprimées automatiquement après 12 mois.

Avec votre consentement aux cookies analytiques, Hero peut voir quelle organisation visite notre site. Cela nous donne une meilleure idée de l’intérêt des visiteurs professionnels. C’est une application propre à Hero, hébergée chez Railway aux Pays-Bas, qui s’en charge. Votre navigateur envoie à cette application la page que vous consultez et la page d’où vous venez, et l’application recherche l’organisation derrière votre adresse IP auprès d’ip-api.com, un service exploité par Artia International S.R.L. en Roumanie. Votre adresse IP n’est traitée que brièvement à cette fin : notre application ne la conserve pas, et ip-api.com indique la supprimer dès que la demande a reçu une réponse.

Nous conservons le nom et le domaine de l’organisation, la ville, la région et le pays associés à votre adresse IP, la page, la page d’où vous venez, l’heure et un code que nous créons chaque jour à partir de votre adresse IP et de votre navigateur. Ces données ne sont pas anonymes : le code permet de relier vos visites d’une même journée, et pour une entreprise individuelle, le nom de l’organisation désigne une personne. Nous les supprimons automatiquement après 12 mois. Si vous démarrez une conversation dans le chat avec ce consentement, nous conservons aussi l’organisation ainsi reconnue avec cette conversation, aussi longtemps que celle-ci existe.

Nous ne traitons vos données que lorsqu’il existe une base légale pour le faire :

• Exécution d’un contrat ou démarches à votre demande : la gestion de votre compte, l’affichage de votre profil lorsque vous le passez en « Disponible », la publication de votre mission et le traitement de votre inscription en tant qu’intérimaire.
• Consentement : les cookies analytiques, dont Google Analytics et la reconnaissance des visiteurs professionnels, l’importation de votre profil LinkedIn et l’utilisation de vos données de profil pour personnaliser le chat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; ce que nous avons fait avec votre consentement avant ce retrait reste licite.
• Intérêt légitime : répondre à vos questions, sécuriser et améliorer notre site, compter de manière anonyme les questions et signalements, et enregistrer votre choix entre Hero Basique et Hero AI ainsi que votre langue.
• Obligation légale : lorsque la législation ou la réglementation nous oblige à conserver ou à communiquer des données.

Vous trouverez ci-dessous la durée de conservation de chaque type de données. Lorsqu’une durée porte la mention « objectif », notre logiciel ne supprime pas encore les données automatiquement : Hero s’efforce de respecter cette durée et l’intègre dans le logiciel.

Hero ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Pour assurer nos services, nous faisons appel à des partenaires soigneusement sélectionnés :

• donneurs d’ordre (potentiels) : lorsque vous vous inscrivez comme professionnel intérimaire, nous pouvons partager vos données avec des donneurs d’ordre qui proposent une mission correspondante ;
• notre système de recrutement, dans lequel nous traitons les inscriptions ; il est hébergé par Supabase sur des serveurs en Allemagne ;
• Supabase (serveurs en Allemagne), pour notre base de données et notre stockage de fichiers, et Railway (États-Unis), la plateforme sur laquelle le site fonctionne ;
• Twilio SendGrid (États-Unis), notre service d’e-mail pour les messages de confirmation et de notification. Twilio est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ;
• Anthropic (États-Unis), le fournisseur de notre IA : vos messages de chat, les fichiers que vous importez dans le chat, les documents avec lesquels vous publiez une mission et, si vous choisissez de les partager, votre CV et votre profil LinkedIn sont traités pour répondre à vos questions, remplir des missions et reprendre des informations de votre CV ou de votre profil LinkedIn. Anthropic n’entraîne pas de modèles d’IA à partir de ces données. Les clauses contractuelles types européennes (CCT) s’appliquent comme garantie ;
• Google (États-Unis), pour Google Analytics : uniquement avec votre consentement aux cookies analytiques, Google reçoit un code de visiteur aléatoire, les pages que vous consultez, vos clics et, via votre navigateur, votre adresse IP. Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ;
• ip-api.com, un service exploité par Artia International S.R.L. (Roumanie), pour la reconnaissance des visiteurs professionnels : uniquement avec votre consentement aux cookies analytiques, notre application demande à ce service quelle organisation se trouve derrière votre adresse IP ; ip-api.com ne reçoit pour cela que votre adresse IP ;
• LinkedIn (Irlande), si vous choisissez de vous connecter avec LinkedIn.

Certains de ces partenaires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen. Pour Twilio SendGrid et Google, ce transfert relève du Data Privacy Framework UE-États-Unis, et pour Anthropic, des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander une copie des garanties utilisées via privacy@hero.eu.

Ce que vous rendez public vous-même, comme votre profil en « Disponible » ou une mission que vous publiez, Hero peut le montrer à tous les visiteurs de hero.direct.

Non. La recherche des profils qui correspondent à une mission constitue toutefois un profilage : une fonction de notre base de données compare la mission aux profils, notamment sur les compétences que l’IA extrait du document, et attribue à chaque profil un score de correspondance. Dans notre système de recrutement, nous utilisons l’IA pour rechercher des missions qui correspondent à votre CV et à votre profil intérim. Nous utilisons aussi l’IA pour transformer un document importé en mission et pour répondre à vos questions.

Ce sont des outils. Un profil correspondant est une suggestion : ce sont des personnes qui décident s’il y a un contact, et ce contact passe par Hero. Un recruteur évalue une correspondance avant que nous vous contactions. Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées qui produisent des effets juridiques à votre égard ou qui vous affectent de manière significative de façon similaire.

Vous avez le droit de consulter vos données, de les rectifier, de les faire effacer ou d’en faire limiter le traitement. Vous pouvez aussi faire transférer vos données et retirer un consentement donné précédemment.

Droit d’opposition. Lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez toujours vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cessons alors ce traitement, sauf si nous avons des motifs impérieux qui prévalent sur vos intérêts, ou si nous avons besoin des données pour une action en justice.

Vous pouvez régler beaucoup de choses vous-même via Mon compte.

Vous avez une autre demande relative à votre vie privée ? Écrivez à privacy@hero.eu. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous n’êtes pas satisfait ? Vous pouvez alors déposer une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données, ou auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez.

Oui. Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité si nos services, la législation ou la manière dont nous traitons les données personnelles évoluent. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.

Ici, vous choisissez les cookies que Hero est autorisé à utiliser.